نحن نضمن حقوقك في تجربة تسوق آمنة ومريحة. تعرف على شروط وإجراءات استرجاع واستبدال المنتجات عبر منصتنا.
يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقاً لقانون حماية المستهلك المصري.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي مع كافة الملحقات والبطاقات التعريفية (Tags).
لا يمكن استرجاع بعض المنتجات لأسباب صحية أو وقائية، مثل الملابس الداخلية، منتجات التجميل المستخدمة، أو المنتجات التي تم تصنيعها بناءً على طلب خاص.
يتم تقديم طلب الاسترجاع عبر حسابك على المنصة أو بالتواصل مع التاجر مباشرة. سيتم فحص المنتج خلال 3 أيام عمل من وصوله إلينا.
يتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية. قد تستغرق عملية استرداد المبلغ عبر البطاقات الائتمانية من 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة البنك.
في "من مكانك"، رضاك هو أولويتنا. إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، فريق الدعم الفني متواجد لمساعدتك في أي وقت.
